Часто задаваемые вопросы, связанные с арендой автомобиля на Крите.
Как я могу получить информацию о прокатном автомобиле?
На главной странице введите время и даты, когда вы хотите арендовать автомобиль, местоположение получения и возврата, возраст водителя и нажмите кнопку “Поиск”. Получите информацию об интересующем вас автомобиле.
Как я могу забронировать автомобиль?
Заполните форму с личной информацией, указав свое имя, страну, номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Если вы получаете автомобиль в аэропорту или в порту, пожалуйста, не забудьте предоставить номер вашего авиарейса или название вашего судна и точное время прибытия. После завершения вашего бронирования, вы получите по почте квитанцию для печати.
Как я могу рассчитать дни аренды?
Дни аренды рассчитываются на 24-часовой основе, начиная с времени взятия транспортного средства. Частичные дни будут считаться полными днями.
Если я верну машину позже времени получения, должен ли я буду заплатить за целый дополнительный день?
Вам разрешено возвратить автомобиль до 2 часов позже времени получения, без оплаты дополнительного дня.
Каков минимальный возраст водителей? Сколько лет они должны иметь свои водительские права?
Водитель должен быть старше 21 года, имеющий водительские права не менее 12 месяцев, для групп автомобилей A, B, C и старше 23 лет, имеющий водительские права не менее 24 месяцев, для всех других групп автомобилей.
Для молодых водителей в возрасте от 21 до 23 лет не взимается дополнительная плата, но аренда ограничивается первыми тремя категориями автомобилей (A, B и C).
Могу ли я иметь более одного водителя?
В цену аренды включено до 2 водителей. Для 3-го водителя существует дополнительная стоимость 2 евро в день.
Я путешествую с маленькими детьми. Мне нужны специальные сиденья для них?
Согласно законодательству Греции, дети от 0 до 12 лет нуждаются в специальных сиденьях. Детские автокресла предоставляются за 2 евро в день за каждое сиденье.
Какой вид страхования включен?
Вся аренда включает страхование автомобиля от ущерба CDW (Collision Damage Waiver) с удержанием суммы в зависимости от категории автомобиля. Для гарантии требуется кредитная карта на имя водителя. Полное страхование (FDW), с нулевым удержанием суммы и без кредитной карты в качестве гарантии, также предоставляется за дополнительную плату по запросу. Страхование CDW или FDW не покрывает повреждение стекол и зеркал, шин и нижней части автомобиля.
Есть ли предоплата или депозит для бронирования?
Все арендные платы оплачиваются на месте в день получения автомобиля, если иное не предусмотрено отделом бронирования.
Есть ли плата за отмену?
Нет, плата за отмену не взимается. Однако, вы должны предоставить как минимум за 2 дня предварительное уведомление, если вы хотите отменить бронирование.
Что делать в случае поломки или аварии?
В случае поломки или аварии вы должны связаться со станцией, на которой вы получили автомобиль (вся контактная информация будет предоставлена в первый день аренды). Вам следует как можно яснее объяснить проблему нашему представителю. Помощь будет отправлена к вам максимально быстро. Вы должны оставаться рядом с вашим автомобилем до тех пор, пока не прибудет помощь.
Если есть проблема, которая не может быть исправлена на месте, вам будет предоставлен запасной автомобиль.
Если я потеряю ключ от автомобиля, что мне делать?
В случае потери ключа вы должны связаться с местной станцией, где вы получили автомобиль. Наши агенты привезут вам запасной ключ. Убыток от потери ключа не покрывается страхованием, поэтому будет взыскана дополнительная плата.
Если я заправлю автомобиль неподходящим топливом, что мне делать?
В день получения автомобиля наши агенты дадут вам четкие указания относительно типа топлива для вашего автомобиля. В случае ошибки, пожалуйста, свяжитесь с местной станцией, где вы получили автомобиль для дальнейших указаний.
Каковы часы работы? Есть ли дополнительная плата за раннее/позднее обслуживание?
Часы работы: от 8:00 до 22:00. За обслуживания вне рабочего времени (обслуживание между 22:00 и 8:00), будет взиматься дополнительно 15 евро за аренду. Ранняя/поздняя плата за обслуживание применяется только за получение, а не за возвращение автомобиля вне рабочего времени офиса.
Если мой авиарейс задержится, я потеряю свое бронирование или заплачу штраф?
Нет, вы не потеряете свое бронирование, но вам предпочтительно сообщить нам о задержке. Кроме того, штрафа не будет, но если услуга предоставляется вне рабочего времени, из-за задержки, дополнительная плата в размере 15 евро будет добавлена к окончательной цене.
Какие документы мне нужны для аренды автомобиля?
Все водители должны предоставить действительные ЕС (Европейский Союз) водительские права или международные водительские права (для водителей из стран, не входящих в ЕС) и действительное удостоверение личности или паспорт. Водители также должны иметь кредитную карту оформленную на свое имя.
Я забыл свои водительские права дома. Могу ли я арендовать автомобиль?
Нет, вы не можете, так как дорожным законодательством Греции запрещено управлять транспортным средством без водительских прав. Однако, если в вашей группе есть второй водитель, имеющий водительские права, вы можете продолжить аренду автомобиля.
Есть ли ограничение пробега в моей арендной плате?
Каждая аренда предоставляет неограниченный пробег по острову Крит.
Могу ли я вернуть автомобиль в другом месте?
Аренда автомобиля в одну сторону предоставляется по запросу за дополнительную плату, в зависимости от разных мест.
Можете ли вы доставить автомобиль до моего отеля?
Если ваш отель расположен в одном из районов, где мы предлагаем наши услуги, мы доставим автомобиль к вашему отелю и вы также сможете вернуть его туда, просто отдав ключи администратору на приеме. В зависимости от продолжительности периода аренды и/или расстояния от отеля до наших станций, может взиматься дополнительная плата.
Какова топливная политика?
Все транспортные средства должны быть возвращены с таким же количеством топлива, как и при получении. В случае, если арендатор возвращает автомобиль с большим количеством топлива, цена избыточного топлива не будет возвращена.
Могу ли я управлять автомобилем за пределами острова Крит?
Транспортировка и вождение автомобиля за пределами главного острова Крит не допускается.
Каковы способы оплаты?
Аренда может быть оплачена наличными или кредитной картой (Visa или Mastercard).
Могу ли я арендовать модель, которую я выбрал на Вебсайте?
Как и все компании по прокату автомобилей, автомобильные модели показываются ориентировочно. В бронировании подтверждается только автомобильная категория, а не конкретная модель автомобиля.
Если я хочу продлить срок аренды, что мне делать?
В случае продления аренды вы должны уведомить местную станцию, на которой вы арендовали автомобиль. Вся контактная информация будет предоставлена вам нашими агентами в день получения автомобиля. Требуется послать предварительное извещение за 24 часа до даты возвращения.
