Domande frequenti (FAQ)
Come posso ricevere un'offerta per il noleggio di un'auto?
Nella pagina principale, inserisci le date e le ore in cui desideri noleggiare l’auto, il luogo di ritiro e consegnafuorie e l’età del conducente e poi clicca sul pulsante “search” (cerca). Otterrai un preventivo per l’auto in cui sei interessato.
Come posso prenotare un'auto?
Compila il modulo dei dettagli personali, fornendo il tuo nome, il paese, il numero di cellulare e l’indirizzo email. Se vuoi fare un ritiro all’aeroporto o al porto, per favore non dimenticarti di fornire il numero del volo o il nome della tua barca e l’ora esatta di arrivo. Una volta effettuata la prenotazione completa, riceverai per posta un voucher stampabile.
Come devo calcolare i miei giorni di nolleggio?
I giorni di noleggio sono calcolati su base 24 ore, a partire dall’ora di ritiro del veicolo. I giorni parziali verranno contati come giorni interi.
Se restituisco la macchina piu' tardi rispetto all'orario di prelievo, mi sara' addebitato un giorno intero?
Non puoi restituire l’auto oltre le 2 ore successive all’orario di prelievo senza che ti venga addebitato un giorno extra intero.
Qual è l'età minima del conducente? Da quanti anni deve avere la patente?
Il conducente deve avere almeno 21 anni, con una patente di guida da almeno 12 mesi, per le auto dei gruppi A, B, C e 23+ anni, con una patente di guida di 24 mesi, per tutti gli altri gruppi di veicoli. Non ci sono costi aggiuntivi per i conducenti giovani tra i 21 ei 23 anni, ma il noleggio è limitato nelle prime tre categorie di auto (A, B e C).
Posso avere piu' di un conducente?
Nel prezzo del noleggio sono inclusi fino a 2 autisti. Per un terzo conducente c’è un costo aggiuntivo di 2 euro al giorno.
Io viaggio con bambini piccoli. Ho bisogno di posti speciali per loro?
Secondo la legge Greca i bambini tra 0 e 12 anni hanno bisogno di un posto speciale per viaggiare in auto. I seggiolini per bambini e tagazzi sono disponibili per 2 euro al giorno per posto.
Che tipo di assicurazione e' inclusa?
Tutti i noleggi includono l’assicurazione CDW (Collision Damage Waiver) con un importo in eccesso a seconda della categoria dell’auto. E’richiesta come garanzia una carta di credito con il nome del conducente . L’assicurazione completa (FDW), con 0 eccesso e nessuna carta di credito come garanzia, è disponibile su richiesta per un costo aggiuntivo. L’assicurazione CDW o FDW non copre i danni a vetri e specchi, pneumatici e la parte sotto la macchina.
Occorre fare un pagamento anticipato o un deposito per la prenotazione?
Tutti i costi di noleggio vengono pagati in loco il giorno del ritiro dell’auto, salvo diversa indicazione da parte del reparto prenotazioni.
C'è una spesa di cancellazione?
No, non ci sono costi di cancellazione. Tuttavia, dovrai dare un preavviso almeno 2 giorni prima se vuoi cancellare la prenotazione.
Cosa devo fare in caso di guasto o incidente?
In caso di guasto o incidente, contatta la stazione di prelievol’auto (tutte le informazioni di contatto saranno fornite il primo giorno del noleggio). Dovresti spiegare il problema al nostro rappresentante nel modo più chiaro possibile. Sarai aiutato nel posto dove ti trovi il più presto possibile. Dovresti rimanere vicino al tuo veicolo fino a quando arriva l’assistenza.
Se c’è un problema che non può essere riparato in loco, verrà fornito un veicolo sostitutivo.
Se perdo la chiave dell'auto, cosa devo fare?
In caso di perdita della chiave, è necessario contattare la stazione locale dove hai ritirato la macchina. I nostri agenti ti forniranno una chiave sostitutiva. La perdita chiave non è coperta dall’assicurazione, quindi ti verra’ addebitato un extra.
Se riempio il serbatoio con il carburante sbagliato, cosa dovrei fare?
Il giorno del ritiro dell’auto i nostri agenti ti daranno indicazioni chiare sul tipo di carburante per la tua auto. In caso di errore, per favore contatta la stazione locale dove hai ritirato la macchina per ulteriori indicazioni.
Quali sono gli orari di apertura? C'è un costo aggiuntivo per il servizio presto /tardi?
Le ore di funzionamento sono dalle 8:00 alle 22:00. Per il servizio al di fuori degli orari di apertura (assistenza tra le 10 di sera e le 8:00) si applicherà un extra di 15 euro per il noleggio. Il costo del servizio presto/tardivo si applica solo per il ritiro dell’auto e non per la restituzione dell’auto al di fuori dell’orario d’ufficio.
Se il mio volo è in ritardo, perderò la mia prenotazione o pagherò una multa?
No, non perderai la tua prenotazione ed è preferibile informarci sul ritardo. Inoltre, non vi è alcuna multa, ma se il servizio è offerto al di fuori delle ore di funzionamento, a causa diil ritardo, sarà aggiunto al prezzo finale un costo aggiuntivo di 15 euro.
Di quali documenti ho bisogno per noleggiare un'auto?
Tutti i conducenti devono presentare una patente di guida Europea o una patente Internazionale valida (per paesi extra UE) e una carta d’identità o un passaporto validi. I conducenti dovrebbero anche avere una carta di credito al loro nome.
Ho dimenticato la patente di guida a casa. Posso ancora noleggiare l'auto?
No, non è possibile, in quanto è vietato dal codice della strada Greco guidare senza patente.Tuttavia, se c’è un secondo conducente nel tuo gruppo con la patente di guida, puoi ancora procedere con il noleggio.
C'e' un limite di chilometraggio nel mio noleggio?
Ogni noleggio ha un chilometraggio illimitato a Creta.
Posso restituire l'auto in un luogo diverso?
I noleggi di sola andata sono disponibili su richiesta con supplemento, a seconda delle diverse localita’.
Puoi consegnare l'auto al mio hotel?
Se il tuo hotel si trova in una delle aree in cui offriamo servizi, consegneremo l’auto al tuo hotel e tu puoi anche restituirla lì, semplicemente dando le chiavi alla reception. A seconda della durata del periodo di noleggio e/o della distanza dell’hotel dalle nostre stazioni, potrebbero essere aggiunti dei costi.
Posso guidare la macchina fuori dall'isola di Creta?
Non è permesso trasportare e guidare la macchina fuori dall’isola principale di Creta.
Quali sono i metodi di pagamento?
Il noleggio può essere pagato in contanti o con carta di credito (Visa o Mastercard).
Posso noleggiare il modello che ho selezionato sul sito web?
Come tutte le compagnie di autonoleggio, i modelli di auto sono puramente indicativi. Nella prenotazione solo la categoria dell’auto viene confermata e non un modello specifico di auto.
Se voglio prolungare il periodo di noleggio, cosa devo fare?
In caso di prolungamento del noleggio, dovrai informare la stazione locale presso la quale è stata noleggiata l’auto. Saranno fornite tutte le informazioni di contatto il giorno in cui ritiri l’auto presso i nostri agenti. È richiesta una notifica almeno 24 ore prima della data di restituzione.
